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    Como obter uma cópia do contrato da Vodafone

    Quem sou
    Joel Fulleda
    @joelfulleda

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    Direito de ter uma cópia do contrato da Vodafone

    Antes de explicar para você como obter uma cópia do contrato da Vodafone, Devo fornecer-lhe algumas informações preliminares sobre o direito de ter uma cópia do contrato da Vodafone.

    A Vodafone, como qualquer outro operador de telefonia, está obrigada a disponibilizar aos seus clientes o contrato com o qual se celebra o acordo para a ativação de uma oferta de assinatura específica. Isso significa, portanto, que em tese você já deve ter uma cópia impressa e / ou digital do documento em questão.



    No que se refere a cópia em papel do mesmo, este deveria ter sido enviado para a sua casa juntamente com o resto da documentação da Vodafone relativa à oferta que se inscreveu (juntamente com qualquer equipamento incluído na oferta, por exemplo, a Estação Vodafone ou o Mobile Wi-Fi) ou deveria ter sido fornecido a você na loja, se eu tivesse subscrito as ofertas ativadas diretamente nas instalações comerciais do gerente. Lá cópia digital do contrato, no entanto, deveria ter sido enviado a você por e-mail com o assunto "Resumo da oferta [x]" e, mais especificamente, por meio de um arquivo PDF chamado "Termos e Condições".

    Se você conseguiu encontrar uma cópia do seu contrato Vodafone, seja em papel ou digital, ótimo; caso contrário, caso o tenha perdido, pode descarregar a documentação com as condições gerais da oferta que subscreveu no site da Vodafone ou, em alternativa, obter uma cópia de quaisquer contratos assinados e posteriormente perdidos na loja ou em outro locais, você precisará entrar em contato com a operadora: você encontrará tudo explicado em detalhes nos capítulos seguintes.

    Como baixar o contrato da Vodafone


    Agora vamos finalmente agir e ver juntos como baixar o contrato da Vodafone. Como já disse algumas linhas acima, o procedimento é realmente simples se o que lhe interessa é simplesmente consultar as condições gerais da oferta activa na sua linha: de facto, basta ir à secção do site da Vodafone dedicada aos formulários, identificar o contrato de seu interesse e baixe-o em um link específico.


    Portanto, conecte-se à seção do site da Vodafone dedicada às condições contratuais e clique na guia correspondente ao tipo de contrato que deseja baixar: Mobile:, se pretende ver os contratos relativos à linha móvel; Rede fixa, se você deseja baixar aqueles relacionados ao telefone fixo, ou Para todos, para acessar a seção de contratos relativos a alguns serviços auxiliares.

    Agora, antes de proceder à identificação do contrato Vodafone do seu interesse, preste atenção à data presente na correspondência com o texto Condições Gerais do Contrato válidas a partir de [dia / mês / ano].

    Se você assinou seu contrato antes da data indicada no topo da página, desça até a página e clique no link Condições Gerais do Contrato válidas até [dia / mês / ano]. Ao fazê-lo, poderá aceder ao arquivo dos contratos da Vodafone e descarregar o relativo ao período em que celebrou o contrato com o operador.

    Caso você não precise se lembrar de quando assinou o contrato, você pode verificar esses dados noÁrea de bricolagem (Já expliquei como se cadastrar e acessar em um guia dedicado ao tema): uma vez logado, selecione o número de celular ou o linha fixa de seu interesse e, após clicar no item Ofertas ativas, escolha os itens do menu à esquerda Sua oferta> Seu SIM (para a linha móvel) ou Sua oferta> Editar oferta (para telefone fixo). Ao fazer isso, você verá uma caixa contendo algumas informações sobre o plano que você assinou, incluindo o data de assinatura.


    Em caso de problemas na identificação da data de assinatura do contrato, é aconselhável contactar a Vodafone, conforme sugerido no último capítulo do guia, para esclarecer o assunto.

    Agora, uma vez identificado o período de subscrição da sua oferta, volte à página dos contratos do site da Vodafone e, após identificar o documento do seu interesse, clique no link relativo a este último (ex. Termos e condições gerais do serviço móvel pré-pago, Termos e condições gerais para a Internet ou serviço de fibra e conectividade sem fio, Etc.)



    Na nova página que se abre, pode ler o contrato do seu interesse directamente no site da Vodafone. Para baixar uma cópia em formato PDF, basta clicar no botão verde Baixe o contrato em pdf, que está localizado no canto superior direito da página e, a seguir, no ícone do disco flexível ou naquele do seta apontando para baixo (dependendo do navegador em uso).

    Em caso de problemas ou dúvidas

    Gostaria de obter uma cópia de um Acordo Vodafone antigo que assinou na loja ou noutras localizações, mas que depois perdeu? Bem, então você só tem que contacte a Vodafone em particular e obtenha ajuda do atendimento ao cliente da operadora.


    Para fazer isso, você tem vários métodos de contato disponíveis. Ligando para o 190, por exemplo, você pode entrar em contato com o suporte por telefone; caso contrário, você pode usar Facebook e mande uma mensagem para a página oficial da operadora ou, novamente, você pode usar Twitter, escrevendo um tweet de ajuda (sem fornecer os seus dados pessoais, visto que é público) para a conta oficial da Vodafone: dentro de alguns minutos, um operador do Help Center irá convidá-lo a fazer o seu pedido através de mensagens privadas.

    Para mais informações sobre como contactar o meu operador Vodafone, recomendo a leitura do guia que dediquei inteiramente ao assunto. Tenho certeza de que será útil para você.

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